Política de Envíos
Política de Envíos
En Rosales trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma segura.
Procesamiento de pedidos
Después de la confirmación del pago, el pedido pasa por un proceso de preparación antes de ser enviado.
El cliente recibirá las actualizaciones disponibles relacionadas con su pedido a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega se informa al cliente durante el proceso de compra o en las condiciones de envío disponibles en nuestro sitio.
Los plazos pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y operador logístico responsable de la entrega.
Seguimiento
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para acompañar el envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.
Intentos de entrega
Los procedimientos y número de intentos de entrega pueden variar según el transportista responsable.
Cuando un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Retrasos excepcionales
Situaciones ajenas a nuestro control, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, restricciones de transporte o periodos de alta demanda, pueden ocasionar retrasos.
En caso de incidencia, nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos: